LINEは、日本で最も普及しているメッセージングアプリです。
10代から70代以上まで幅広い年代の方が利用していおり、いまやビジネスにおいても欠かせないツールのひとつになっています。
この記事では、LINEマーケティングの基本から応用まで、効果的な戦略を交えながら詳しく解説していきます。
LINEマーケティングとは？
LINEマーケティングとは、LINE公式アカウントを活用してお客様とコミュニケーションを取り、ビジネスの成長を促進するマーケティング手法のことです。
メッセージの送信、クーポンの配布、アンケートの実施など、さまざまな方法で顧客との関係を強化できます。
なぜLINEマーケティングが重要なのか？
冒頭でもお伝えしたとおり、LINEは日本で最も使用されているメッセージングアプリです。8,000万人以上が使っていて利用者の年代も幅広いため、多くのお客様にリーチすることが可能です。
利用者は通知が届いたら開封する習慣があるため、メッセージの開封率が非常に高く、コミュニケーション手段として効果的に活用できます。
効果的なLINEマーケティングの戦略
ではここからは具体的などのようにLINEマーケティングを活用すればいいか解説していきますね！
1. ターゲットの設定
最初に、LINE公式アカウントを登録してもらいたいお客様（ターゲット）を明確にしましょう。年齢、性別、興味関心などを絞ることで、お客様に寄り添った、効果的なメッセージを送ることができます。
2. 定期的なコミュニケーション
毎回の配信がセールスメッセージばかりでは反応してもらえません。定期的にターゲットが知りたい情報などのメッセージを送り、顧客との関係を維持しましょう。
ただし、長文で読みにくいメッセージを送ったり、送信頻度が高い場合は逆効果になる恐れがあります。適度な頻度を守ることが重要です。
3. 魅力的なコンテンツの提供
クーポンや限定特典、役立つ情報を配信するなど、お客様にとって価値のあるコンテンツを提供しましょう。これにより、お客様の反応率を高めることができます。
4. アンケートの活用
お客様の意見を集めるために、アンケートを実施しましょう。お客様のニーズを把握することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
LINE公式アカウントの活用
LINE公式アカウントを開設することで、あなたのブランドやあなた自身の認知度を高め、お客様との信頼関係を築くことができます。押えたいポイントは以下の3つです。
・プロフィールの最適化
・リッチメニューの設定
・自動応答メッセージの設定
プロフィールの最適化
プロフィール画像が動物の写真やフリー素材のイラストなどになっていると、見ている人からの信頼が得られません。
魅力的なプロフィール写真と説明文を設定し、あなたの良さや特徴をアピールしましょう。
あいさつメッセージの設定
あいさつメッセージは、LINE登録したお客様が最初に見るメッセージです。アカウントの印象を左右するので、これがデフォルトのままだと非常にもったいないです。
登録してくれたことのお礼と、どんなことを発信するアカウントなのかを、初めにしっかりアピールしていきましょう。
リッチメニューの設定
リッチメニューは、LINEメッセージ画面の下部に表示されるメニューのことです。
お客様があなたのサービス・商品の情報などにアクセスしやすくなりますので、きちんと設定しましょう。
自動応答メッセージの設定
自動応答メッセージを設定すると、お客様からの問い合わせに迅速な対応ができるようになります。
例えば、店舗の営業時間を設定しておくと、「営業時間は？」と聞かれたら、自動で営業時間を答えてくれます。
自分が休んでいる時や他の仕事をしている時でも、自動でお客様対応をしてくれる機能。上手に活用していきたいですね。
終わりに
LINEマーケティングを効果的に活用することで、ビジネスの成長を大きく促すことができます。ターゲットオーディエンスの設定や定期的なコミュニケーション、魅力的なコンテンツの提供、そしてアンケートの活用など、基本的な戦略をしっかりと実行しましょう。
LINE公式アカウントの機能を最大限に活用して、お客様と信頼関係を築いていきたいですね。
